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2007年回访记录
[浏览次数:350 次] [更新时间:2012-9-14]

 

    华中区的突出业绩和客户满意度调查,公司决定自即日起,在公司官方网站《品牌中心》开设《回访日记》栏目,以此表彰那些重视客户口碑,真诚服务的地区!

2007年12月31日(周一)

今天去纸坊做回访,客户铺的是复合地板,效果很好,正在询问工人技师安装情况的时候,客户家订做的沙发到了,拆包后我们回访人员与客户一起将沙发落位。回访中听到客户对迈博地板的称赞,路程再远,行程再累,心里也是高兴的。

 

2007年12月8日(周六)

今天的回访去了汉阳的国信新城三期,地板铺装的是金柚木实木地板。房主对地板的销售、工人铺装及售后服务评价很不错。他和我们讲,他最注重的就是售后服务。他还说:“我所有的家电都是买的海尔,看中的就是品牌售后服务,购买迈博地板也是追求售后服务没有后顾之忧”。

 

2007年11月11日(周日)

去南湖山庄做回访,房东周女士买的是短板钢柏木实木地板。她也是武昌的亲戚介绍的。(亲戚先装的)她对迈博地板的销售、铺装、售后整个服务非常满意。并把高度的评价留在了客户回访单上。

 

2007年11月3日(周六)

去武昌徐东鹏程花园做回访,房型是错层,两厅铺的是圣象复合地板,三个房间铺的是迈博的实木地板,客户感觉很不错,对销售部和工人张师傅等工人评价很好,并在回访单上做了充分的肯定。

 

2007年10月17日(周三)

去常青花园十一小区做回访,客厅是铺的地砖,房间铺的是迈博金钢花柚实木地板。房主对安装地板的赵师傅印象极好,认真负责,注重细节。主动邀他吃饭,他婉言谢绝,受到客户高度赞扬,并在客户回访单上留下了对工人师傅的好评。

 

2007年10月8日(周一)

从汉口的金利明珠,再去武昌的佳馨花园,这是还建房。铺的红色的复合地板非常漂亮。女户主对地板非常满意,对安装师傅评价很高(特别与他家其它装修工人师傅相比)。回到公司后,我把客户对师傅的评价向公司领导层做了汇报。

 

2007年9月2日(周日)

去沌口江大苑做回访,沈女士对迈博地板是情有独钟,觉得很有缘分,并且还给我们介绍了几家客户。对售后服务也是非常满意。

 

2007年8月26日(周日)

去汉阳东方华庭做回访,金柚木。交谈中得知这是父母给儿子结婚买的房。由于搬东西地板油漆有几片刮伤,我们承诺尽快安排售后人员修复好。客户听了很高兴。客户说:“听别人讲迈博的售后服务好,今天真是眼见为实,亲身体验到了”。客户高兴,我也很高兴。

 

2007年8月21日(周二)

去武昌双星大厦做回访,房东主人是部队退役军官,素质很高,有2个卧室是铺的其它品牌的实木地板,还有两个房间、走道和两厅都是铺的迈博的复合地板。在回访中,房主主动比较了迈博和其它品牌地板工人师傅的综合素质,觉得我们迈博的工人师傅更注重细节,更追求完美,并且售后服务做的更加到位。

 

2007年8月9日(周四)

去青山鹤园小区做回访,客户铺的是复合地板,多的地板师傅带回公司,退款86元,我如数交给了客户,并收回了师傅写的退款欠单。客户只是在购买地板时选好颜色、材质、规格、付好定金。其它的事情都交给迈博公司来做。客户对这种全程服务满意极了。

从青山过来接着去了第二家古田肖家地做回访,房东家铺的复合地板,对质量颜色非常满意。看到客户由衷的高兴,炎热和疲劳也得到了缓解。通过我们的服务把迈博公司的品牌形象留在了客户的心里。

 

2007年7月16日(周一)

今天去复地新城做回访,房子是复式结构。主人对地板的购买和安装还是满意的。就是楼梯定做,交货安装晚了几天,客户心里有点不舒服,在交流时我与客户亲切交谈,耐心解答,客户心里的不快渐渐消失了,离开客户的家,我也安心多了。

 

2007年6月23日(周六)

去滨江苑三期做回访,夫妻两人对迈博地板从销售到铺装,到售后服务都给予了充分的肯定。并主动在客户回访单上留下了高度评价的赞扬文字。

 

2007年6月18日(周一)

去沌口奥林花园朱先生家做回访,家中是全铺花檀实木地板,全程服务,客户评价高,并在客户回访单上写下了满意的评语。

 

2007年6月17日(周日)

在后湖世纪家园做回访,两口子对迈博地板感觉很好。特别是对师傅的专业安装、敬业精神非常满意。并主动在回访单上写下了热情赞扬的评语。我对客户的肯定表示感谢。整个回访过程,在愉快的交谈中进行......

 

2007年5月29日(周二)

今天去的是江岸袁家墩的一个客户,是在我们这里买复合地板的曾先生介绍的(青青美庐的客户)。在她家做回访时,恰好碰见她的亲戚,对迈博地板的材质、价位、服务当即给予了很好的评价。表示她装修时,也一定买我们的迈博地板。

 

2007年5月24日(周四)

去森林公园楼盘的张老师家做回访,他对迈博地板的质量、价位、安装、售后都感到满意。回访完后,带我去看了她在旁边住的三室一厅的旧楼房,并一起过马路在森林公园玩了好半天。还一起讨论了他正在准备高考的儿子填报有关学校的事情。

 

2007年5月19日(周六)

今天去博大学府做回访,他是先前买了迈博地板的老客户介绍的。对地板的质量、价位、售后服务都蛮满意。他还主动向我索取了名片,并力推他的同事也购买我们的迈博地板。

 

2007年5月14日(周一)

去明泽丽湾做回访,客户的房子是小户型。在预约时,客户告知在安装空调时,地板两处不慎表浅划伤,影响漆面美观。回访时我们就带去了调好的色精,对地板进行了修复,与地板的本色非常相近,效果不错,客户满意极了!

 

2007年5月9日(周三)

去书香苑做回访,房东女户主对迈博地板很是满意。回访交流时,谈及她的妹妹也在周边买了房子,并于当年8月左右拿钥匙,她极力推荐并邀约她的妹妹也购买迈博地板。

 

2007年4月25日(周三)

今天去常青花园十三小区做回访,客户对整个地板的销售、铺装、售后都很满意并留下了感谢的评语。

 

2007年4月17日(周二)

去后湖东方花都做回访,客户对全程服务非常满意。特别把对销售人员和铺装师傅的高度评价写在了回访单上,并谢个不停。还把对面的邻居介绍给我们,他们也买了迈博地板(钢柏木)。

 

2007年4月15日(周日)

去沌口海滨城做回访,在与客户电话预约时得知有一处踢脚线松动了,回访时我们带去了钉子和胶,给他粘牢了(因为墙面有点不平)。如此细微体贴的服务,客户非常高兴。

 

2007年3月29日(周四)

去后湖曾先生家做回访,曾先生对地板、对服务很满意,表示有机会把迈博地板推荐给他的亲朋好友。

 

2007年2月7日(周三)

今天去了琴台颖园,客户对地板从颜色到质量售后服务都很满意。

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